Pravne informacije

Opći uvjeti poslovanja računovodstvenog servisa

Područje primjene Općih uvjeta

Opći uvjeti za pružanje usluge računovodstvenog servisa primjenjuju se na poslovni odnos između Ureda i pravnih i fizičkih osoba kojima Ured na temelju sklopljenog ugovora pruža usluge knjigovodstvenog ureda (u daljnjem tekstu Klijent).
Potpisivanjem ugovora, klijent prihvaća uvjete korištenja usluge knjigovodstvenog ureda utvrđene ovim Općim uvjetima.
U smislu ovih Općih uvjeta usluge knjigovodstvenog ureda obuhvaćaju:
obradu podataka na temelju knjigovodstvenih isprava,
pripremu i vođenje poslovnih knjiga,
pripremu i sastavljanje godišnjih financijskih izvještaja,
obradu podataka u vezi s pripremom i sastavljanjem godišnjeg izvješća,
te financijskih podataka za statističke, porezne i druge potrebe.
Opći uvjeti dopunjuju posebne pogodbe utvrđene ugovorom između Ureda i Klijenta. Ovi Opći uvjeti vrijede za sve kasnije dodatke ugovora, dopune i priloge koji se nadovezuju na ugovor.
U slučaju neslaganju Općih uvjeta i posebnih uvjeta i posebnih pogodbi obvezujuće su posebne pogodbe. Opći uvjeti primjenjuju se prije dispozitivnih zakonskih odredbi kojima se uređuju obvezni odnosi.
Opći uvjeti, zajedno s njegovim prilozima, izmjenama i dopunama sastavni su dio ugovora o pružanju knjigovodstveno-računovodstvenog servisa kojim su uređeni međusobni odnosi klijenta i Ureda.

Usluge koje pruža Ured

Ured pruža knjigovodstvene i računovodstvene usluge trgovačkom društvima, obrtnicima, fizičkim osobama i ostalim subjektima u skladu sa zakonima i podzakonskim aktima koji uređuju njihovo financijsko poslovanje i vođenje računovodstva.
Usluge koje Ured pruža su:

prihvat knjigovodstvenih isprava,
kontiranje,
knjiženje,
obračuni,
sastavljanje financijskih, statističkih i poreznih izvještaja,
izvještavanje nadležnih tijela,
čuvanje podataka,
te ostale usluge vezane za pružanje usluga računovodstvenog servisa.

Ne navedene usluge u posebnim slučajevima mogu se ugovoriti, te odrediti putem sklopljenog Ugovora o knjigovodstvu.

Radnje prije sklapanja ugovora

Prije sklapanja ugovora klijent daje na uvid osnovnu dokumentaciju, tj. rješenja o osnivanju trgovačkog društva ili obrta, rješenje o minimalno-tehničkim uvjetima, karton deponiranih potpisa ovlaštenih osoba, potvrda/obrazac o stvarnim vlasnicima.
Prije sklapanja ugovora klijent ispunjava upitnik sa osnovnim podacima o poslovanju. Upitnik je sastavni dio ugovora.
Podaci iz prethodnih stavka služe za određivanje cijene pružanja usluge računovodstvenog servisa. Na ovaj način utvrđena cijena podložna je izmjeni čim se utvrdi da podaci koje je klijent dao nisu točni ili je opseg poslovanja povećan, čime je uvjetovano i povećanje opsega knjigovodstvenih i računovodstvenih poslova. Ako se steknu opisane okolnosti, klijenta se prethodno o tome obavještava i traži se njegova suglasnost za izmjenu ugovorene cijene, kao uvjet za nastavljanje ugovornog odnosa.

 Provođenje postupka propisanog Zakonom o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma

Temeljem članka 9. Zakona o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma (u daljnjem tekstu ZSPNFT) vanjski računovođa koji je fizička ili pravna osoba koja obavlja računovodstvene usluge obveznik je provedbe mjera ZSPNFT-a.
Pri ugovaranju usluge računovodstvenog servisa Ured može provoditi analizu klijenta kojom prosuđuje rizik od zlouporabe pranja novca i financiranja terorizma, te pribavlja potrebne podatke i dokumente. Pri ugovaranju usluge računovodstvenog servisa Klijentu će se dostaviti upitnici koje je potrebno ispuniti i ovjeriti potpisom. Klijent će na propisanim obrascima dostaviti tražene podatke uz potrebnu traženu dokumentaciju. U trajanju ugovornog odnosa za usluge računovodstvenog servisa Ured može provoditi analizu povremenih, velikih i neuobičajenih transakcija kako je to propisano ZSPNFT-om.

 Sklapanje ugovora

Ugovor o pružanju usluga knjigovodstvenog ureda sklapa se na neodređeno vrijeme, osim u slučajevima kada je to drugačije dopunjeno u Ugovoru o knjigovodstvu.
Prava i obveze iz ugovornog odnosa između Ureda i Klijenta započinju s danom sklapanja Ugovora o knjigovodstvu.
Ured je obvezan klijentu pri sklapanju ugovora uručiti Opće uvjete i priloge što klijent potvrđuje potpisom na ugovoru.

 Predaja i preuzimanje dokumentacije

Klijent predaje dokumentaciju potrebnu za obavljanje usluge računovodstvenog servisa na način i u rokovima određenim ugovorom i ovim Općim uvjetima.
Pod dokumentacijom se podrazumijeva:
· knjigovodstvene isprave,
· poslovne knjige,
· popis imovine i obveza,
· financijski izvještaji,
i druga dokumentacija koja je potrebna za obavljanje usluge knjigovodstvenog ureda odnosno koja nastane tijekom obavljanja usluge.
Dokumentacija koja se podnosi za potrebe izvještavanja putem JOPPD obrasca zahtijeva ažurnost, što znači da je klijent dužan pravodobno dostaviti obavijest o izvršenim isplatama.
Klijent odgovara za istinitost i potpunost predane dokumentacije. Dokumentacija se dostavlja u radnom vremenu Ureda osim kada je iz opravdanih razloga drugačije dogovoreno, ili u slučaju elektroničke dostave dokumentacije.
Klijent dokumentaciju dostavlja:
· osobno u ured ili sjedište knjigovodstvenog ureda,
· kurirom u ured ili sjedište knjigovodstvenog ureda,
· pomoću Minimax aplikacije učitavanjem dokumentacije u aplikaciju ili slanjem pomoću elektroničke pošte sa unaprijed dogovorene i registrirane adrese elektroničke pošte na mail adresu pretinca Minimax. Mail adresa Minimax pretinca biti će definirana ugovorom,
· pomoću elektroničke pošte sa unaprijed dogovorene i registrirane adrese elektroničke pošte u pretinac elektroničke pošte Ureda.
U slučaju elektroničke dostave Klijent će naknadno dostaviti originale sve dostavljene dokumentacije na adresu ureda ili se obvezuje sam čuvati originalnu dokumentaciju u zakonski propisanim rokovima.

Dokumentacija koju klijent predaje i preuzima od računovodstvenog servisa tijekom poslovne godine, rokovi za predaju i obradu dokumentacije

Klijent je obvezan dokumentaciju koja nastane tijekom poslovne godine predati računovodstvenom servisu najkasnije u roku od 15 dana od njezinog nastanka, osim ako dinamika iz opravdanih razloga zahtijeva kraće vrijeme.
Klijent je obvezan dokumentaciju predavati u rokovima i prema dinamici koja osigurava da se sva porezna i druga izvješća mogu pravovremeno izrađivati i dostavljati u nadležna tijela.

Predmet	Rok
Knjigovodstvene isprave po kojima nastaje obveza	15 dana od nastajanja obveze
Izvodi po platnim računima vezanim uz poslovanje	5 dana od nastajanja dokumenta
Ugovor o radu, podaci o zaposlenicima, te vezana porezna dokumentacija	24 sata od zaključivanja Ugovora o radu
Popis imovine i obveza	Jednom godišnje, sa rokom od 1. 12. tekuće godine
Poslovne knjige i Financijski izvještaji iz prošlosti	15 dana od zaključivanja Ugovora o knjigovodstvu ili odmah po predaji GFI za prethodnu godinu
Ostali dokumenti	5 dana od zahtjeva knjigovodstvenog ureda

Računovodstveni servis će kod sklapanja ugovora poslati Klijentu popis dokumentacije koja je potrebna odmah po potpisivanja ugovora i u skladu je sa opsegom dogovorenog posla.
U slučaju da je dogovorena usluga koja uključuje dnevno knjiženje promjena Klijent je obavezan dostavljati dokumentaciju svakodnevno.

Dokumentacija koju računovodstveni servis predaje klijentu za proteklu godinu

Računovodstveni servis se obvezuje za proteklu poslovnu godinu predati klijentu potpuno obrađenu dokumentaciju u digitalnom obliku ili u fizičkom obliku u skladu sa Ugovorom u roku od 30 dana nakon predaje propisanih godišnjih izvještaja. Računovodstveni servis obavijestiti će klijenta da je dokumentacija spremna za preuzimanje. Klijent je obavezan preuzeti dokumentaciju najkasnije 30 dana nakon obavijesti. Po isteku roka iz prethodnog stavka, računovodstveni servis ima pravo na dodatnu naknadu za čuvanje dokumentacije. Daljnje postupanje sa nepreuzetom dokumentacijom definirano je Ugovorom. Na poseban zahtjev manje količine dokumentacije mogu se čuvati u računovodstvenom servisu. Klijent predaje knjigovodstvene isprave i ostalu dokumentaciju, te preuzima informacije i izvještaje direktno u računovodstvenom servisu pomoću vlastitog medija ili putem Minimax aplikacije.

Naknada i uvjeti plaćanja

Naknada za pružanje usluga računovodstvenog servisa utvrđuje se ovisno o obujmu i kompleksnosti poslovanja klijenata na godišnjoj razini, ili ukoliko je drugačije dopunjeno Ugovorom o knjigovodstvu.
U slučaju da klijent zatraži pružanje usluge koja nije ugovorena takva usluga se posebno ugovara i naplaćuje. Ako je odstupanje od iznosa ugovorene naknade 20% i više od prethodno ugovorene naknade, sklapa se dodatak ugovoru kojim se godišnja naknada ispravlja za ukupno odstupanje u odnosu na ugovorenu naknadu.
Ured ispostavlja klijentu mjesečne račune za obavljene usluge sukladno ugovoru, s rokom dospijeća navedenim na računu. Klijent je obvezan platiti ukupan iznos neosporenih troškova i dugovanja nastalih za vrijeme trajanja ugovornog odnosa i to do datuma dospijeća naznačenog na računu.
Ured zadržava pravo naplate kada zbog neodgovarajuće, neispravne ili nepotpune dokumentacije nije u mogućnosti pružiti uslugu u cijelosti.

Arhiviranje dokumentacije

Dokumentacija u elektroničkom obliku

Ured arhivira dokumentaciju u elektronskom obliku do isteka zakonski propisanih rokova valjanosti dokumentacije. Na zahtjev Klijenta, ili ako je drugačije dopunjeno Ugovorom o knjigovodstvu, dokumentacija se predaje na čuvanje Klijentu ili trećoj strani.
Po isteku zakonskog roka valjanosti dokumentacije ured:

predaje dokumentaciju u elektroničkom obliku klijentu,
ili na zahtjev klijenta organizira uz naknadu uništavanje dokumentacije.

Dokumentacija u fizičkom obliku

Dokumentacija u fizičkom obliku preuzima se u skladu sa člankom 8. ovih uvjeta.
Knjigovodstveni ured se obvezuje primljene dokumente čuvati s prosječnom pažnjom i na uobičajeni način (odložen u fascikle ili registratore na policama ili u ormarima odnosno pohranjene na računalu, CD-u, USB-u ili nekom drugom nositelju podataka) prije, tijekom i nakon računovodstvene obrade, a najkasnije do isteka roka od 30 dana nakon izrade završnih financijskih izvješća ili prestanka ovog Ugovora.
Po isteku roka iz prethodnog stavka, Knjigovodstveni ured ima pravo na dodatnu naknadu za čuvanje dokumentacije.

Ukoliko Klijent ni nakon 3 mjeseca od isteka roka iz st.2. ovog članka ne preuzme dokumentaciju, računovodstveni servis može, na teret Klijenta, organizirati dostavu dokumentacije Klijentu ili predati dokumentaciju na čuvanje nadležnoj ispostavi Porezne uprave, javnom bilježniku, sudu, banci (u sef) ili osobi ovlaštenoj za arhiviranje dokumentacije, o čemu će obavijestiti Klijenta.
Ukoliko računovodstveni servis nije u mogućnosti postupiti na način iz st.3 ili 4. ovog članka iz opravdanog razloga, o tome će obavijestiti Klijenta te ga pozvati da u dodatnom roku od 30 dana od isteka roka iz 3. ili 4. ovog članka preuzme dokumentaciju.

Ukoliko Klijent ne preuzme dokumentaciju u navedenom dodatnom roku ili odbije primiti poziv za preuzimanje dokumentacije, smatrat će se da uopće ne želi od računovodstvenog servisa primiti nikakvu dokumentaciju i da daje ovlast računovodstvenom servisu da sa svom dokumentacijom Klijenta postupa kao s nebitnom i nepotrebnom te da s njom čini što god ga je volja, uključujući i da ju po svojoj volji ostavi bilo gdje ili uništi.

Opravdanim razlogom iz prethodnog stavka ovog članka naročito će se smatrati :

ako bi čuvanje dokumentacije Klijenta, zbog njene količine ili obujma, preseljenja ureda ili drugih razloga, računovodstvenom servisu predstavljalo smetnju
ako se dostava dokumentacije Klijentu ne može izvršiti zbog preseljenja Klijenta na adresu o kojoj nije obavijestio računovodstveni servis
ako nije opravdano očekivati da računovodstveni servis od Klijenta predujmi troškove otežane dostave dokumentacije iz bilo kojeg razloga.

Ured ne odgovara, niti je dužan čuvati dokumentaciju koja pripada Klijentu nakon proteka roka od tri mjeseca od dana raskida ugovora.

Odgovornost

Ured osobito odgovara za:

nepravilno kontiranje i knjiženje ispravne knjigovodstvene dokumentacije,
neažurnost u računovodstvenoj obradi i kašnjenje u odnosu na propisane rokove, a ako je klijent dostavio dokumentaciju pravodobno i u potrebnoj kvaliteti, te podmirio obveze iz ugovora,
gubitak primljenih dokumenata,
odavanje poslovne tajne u izvršavanju poslova iz ugovora.

Klijent osobito odgovara za:
neistinitost dokumentacije,
nedostatnost dokumentacije, odnosno ako dokumente o poslovnim promjenama ne preda knjigovodstvu na obradu,
iskazivanje netočnih podataka u inventuri,
kašnjenje u predaji dokumentacije,
nepredavanje dokumentacije,
neovjerenu dokumentaciju od strane ovlaštene osobe,
nepravodobno i nepotpuno dostavljene dokumentacije za potrebe prijave/odjave preko servisa e-HZMO i e-HZZO, ukoliko su ugovoreni.

Isključenje odgovornosti

Ured ne odgovara za sadržaj knjigovodstvenih isprava koje se sastavljaju na mjestu i u vrijeme nastanka poslovnog događaja i koje moraju nedvojbeno i istinito sadržavati sve podatke o nastalom događaju niti za štetu koja može nastati klijentu ili bilo kojoj trećoj osobi zbog sadržaja knjigovodstvenih isprava.
Klijent je obvezan odmah nakon saznanja javiti Uredu isključivo u pisanom obliku sve izmjene ili novonastale okolnosti koje mogu biti važne za provedbu usluge. Ured neće snositi odgovornost za nepravodobno i nepotpuno dostavljenu dokumentaciju, te moguće štete i kazne proizašle na temelju njih

Obveza čuvanja tajnosti podataka

Ured se obvezuje kao poslovnu tajnu čuvati:

činjenice koje dozna o klijentu,
podatke do kojih dođe obavljajući poslove servisa za klijenta,
te informacije i izvještaje proizašle iz obavljanja poslova.
Svi djelatnici koji obavljaju poslove računovodstveno knjigovodstvene usluge, obvezni su čuvati kao poslovnu tajnu podatke do kojih dođu obavljajući poslove servisa za klijenta ili ih saznaju na neki drugi način i ne smiju ih otkriti ili učiniti dostupnim trećim osobama.
Podaci se smiju priopćavati trećim osobama samo uz izričitu pisanu suglasnost klijenta.
Klijent je suglasan sa korištenjem i obradom osobnih podataka od strane djelatnika Ureda u skladu sa Politikom privatnosti knjigovodstvenog ureda priloženim Općim uvijetima.
Ured će na zahtjev nadležnih tijela vlasti ustupiti svu potrebnu dokumentaciju te sve prikupljene informacije. Klijent će pravodobno biti obaviješten o namjeri ustupanja dokumentacije pismenim putem osim u slučajevima kada je to zabranjeno od strane nadležnih vlasti.

Obveza izvješćivanja o promjenama

Klijent se obvezuje obavijestiti knjigovodstvenog ureda bez odgađanja, pisanim putem, o svim promjenama bitnim za obavljanje usluge servisa.

Privremeno uskraćivanje pružanja usluge

Ured ima pravo privremeno uskratiti ugovorene usluge klijentu te ga o tome obavijestiti ako za vrijeme ugovornog odnosa utvrdi postojanje okolnosti vezanih za naplatu potraživanja.
Ako klijent ne podmiri dugovanje ni nakon isteka 15 dana od dana privremenog ograničenja usluge, može pokrenuti raskidanje ugovornog odnosa i pokrenuti prisilni naplatu potraživanja.

Nadležnost u slučaju spora

Sporovi koji bi proizašli iz ugovora primarno će se pokušati riješiti mirnim putem a ako ugovorne strane ne uspiju riješiti svoje sporove na navedeni način, mjesno je nadležan sud u Zagrebu.

Završne odredbe

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se od 27.07.2023.

Uvjeti korištenja

Korištenjem Internet stranice tvrtke SMART BOOKS d.o.o. www.smartbooks.hr (dalje u tekstu: SMART BOOKS) smatra se da su korisnici u svakom trenutku upoznati s ovim uvjetima korištenja te da ih u potpunosti razumiju i prihvaćaju. Internet stranicama SMART BOOKS smatraju se i sve pridružene stranice i servisi koji pripadaju domeni smartbooks.hr.
SMART BOOKS zadržava pravo izmjene sadržaja i uvjeta korištenja Internet stranice bez obaveze prethodne najave te nije odgovorna za bilo kakvu štetu nastalu tim promjenama.  Svrha Internet stranice SMART BOOKS je informiranje o uslugama koje tvrtka pruža. SMART BOOKS se u potpunosti odriče svake odgovornosti koja je na bilo koji način vezana uz korištenje stranice od strane korisnika bilo uporabom ili zlouporabom sadržaja, te za bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku ili bilo kojoj trećoj strani u vezi s uporabom ili zlouporabom sadržaja stranice.

Dokumenti, fotografije, podaci, informacije kao i bilo koji dio sadržaja objavljeni na stranici ne smiju se reproducirati, distribuirati ili na bilo koji način koristiti u komercijalne svrhe. Dopušteno je stavljati poveznicu Internet SMART BOOKS ili njenog sastavnog dijela na druge stranice.

Politika privatnosti

Kojom se utvrđuju pravila povezana sa zaštitom pojedinaca u pogledu obrade osobnih podataka i pravila povezana sa slobodnim kretanjem osobnih podataka.

Područje primjene i okvir

Ova se Politika privatnosti primjenjuje na obradu osobnih podataka:

unutar organizacije (npr. zaposlenici i potencijalni zaposlenici)
unutar svih poslovnih odnosa (npr. stranke i dobavljači)
u komunikaciji s potencijalnim strankama i marketinškom predstavljanju (npr. internetske stranice i društvene mreže)
Svrha ove Politike privatnosti je jasno i konkretno upoznavanje svih pojedinaca čije osobne podatke SMART BOOKS d.o.o. obrađuje ili može obrađivati s odredbama Uredbe (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (u daljnjem tekstu Uredba).
Poslovni nastan organizacije je unutar EU u Republici Hrvatskoj te se stoga pozivanje na zakone, uredbe, pravilnike i propise odnosi na zakonodavni sustav Republike Hrvatske i u određenim slučajevima na pravni okvir EU.
SMART BOOKS d.o.o. ni na koji način ne prenosi i ne namjerava prenositi podatke trećim zemljama ili međunarodnim organizacijama pa se dijelovi i način postupanja u slučaju takvog prijenosa izostavljaju iz ove Politike privatnosti kao neprimjenjivi.
Za ona pravila postupanja koja nisu obuhvaćena ovom Politikom privatnosti se procjenjuje da nisu primjenjiva unutar organizacije i okvira poslovanja i zato nisu posebno obrađena u Politici privatnosti. Za sve slučajeve koji nisu pokriveni ovom Politikom privatnosti primjenjuju se propisane mjere Uredbe.

Definicije

Za potrebe ove Politike privatnosti, neki od relevantnih pojmova su definirani na način kako ih definira Uredba.

“ispitanik“ – pojedinac čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi
“osobni podatak” – svaki podatak koji se odnosi na ispitanika koji se može identificirati izravno ili neizravno, osobito uz pomoć identifikatora kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili uz pomoć jednog ili više čimbenika svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog pojedinca;
“obrada” – svaki postupak ili skup postupaka koji se obavljaju na osobnim podacima ili na skupovima osobnih podataka, bilo automatiziranim bilo neautomatiziranim sredstvima kao što su prikupljanje, bilježenje, organizacija, strukturiranje, pohrana, prilagodba ili izmjena, pronalaženje, obavljanje uvida, uporaba, otkrivanje prijenosom, širenjem ili stavljanjem na raspolaganje na drugi način, usklađivanje ili kombiniranje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje;
“pseudonimizacija” – obrada osobnih podataka na način da se osobni podaci više ne mogu pripisati određenom ispitaniku bez uporabe dodatnih informacija, pod uvjetom da se takve dodatne informacije drže odvojeno te da podliježu tehničkim i organizacijskim mjerama kako bi se osiguralo da se osobni podaci ne mogu pripisati pojedincu čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi;
“voditelj obrade” – fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo tijelo koje samo ili zajedno s drugima određuje svrhe i sredstva obrade osobnih podataka;
“izvršitelj obrade” – fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo tijelo koje obrađuje osobne podatke u ime voditelja obrade;
“primatelj” – fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo tijelo kojem se otkrivaju osobni podaci, neovisno o tome je li on treća strana;
“treća strana” – fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo tijelo koje nije ispitanik, voditelj obrade, izvršitelj obrade ni osobe koje su ovlaštene za obradu osobnih podataka pod izravnom nadležnošću voditelja obrade ili izvršitelja obrade;
“povreda osobnih podataka” – kršenje sigurnosti koje dovodi do slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa osobnim podacima koji su preneseni, pohranjeni ili na drugi način obrađivani;
Ostali pojmovi spomenuti u ovom Politici privatnosti su objašnjeni unutar same Politike privatnosti ili unutar same Uredbe.

IZUZEĆA PROPISANA UREDBOM

U skladu s člankom 14. uvodnog dijela Uredbe, osobni podaci koji se tiču pravnih osoba, a osobito poduzetnika koji su ustanovljeni kao pravne osobe, uključujući ime i oblik pravne osobe i kontaktne podatke pravne osobe ne smatraju se osobnim podacima pa se stoga ova Politika privatnosti niti ne odnosi na takve podatke. Ovo je osobito primjenjivo kod obrta i slobodnih zanimanja (npr. liječnici, odvjetnici) gdje su ime i prezime sastavni dio naziva pravne osobe. Bez obzira na odredbe Uredbe, SMART BOOKS d.o.o. će i dalje obrađivati te podatke sukladno visokim etičkim standardima i pravilima struke.
U skladu s člankom 15. uvodnog dijela Uredbe, dokumenti ili skupovi dokumenata, kao i njihove naslovne stranice, koji nisu strukturirani prema posebnim mjerilima nisu obuhvaćeni područjem primjene Uredbe. Ovo je osobito primjenjivo na osobne zapise referenata kao što su podsjetnici, zapisi na raznim nestrukturiranim papirima, zapisi u rokovnicima i ostali zapisi koji se ne arhiviraju. Bez obzira na odredbe Uredbe, SMART BOOKS d.o.o. će i dalje takve zapise uništavati na odgovarajući i siguran način.

Načela obrade osobnih podataka

Kada se SMART BOOKS d.o.o. nalazi u ulozi voditelja obrade, svoju pouzdanost dokazuje pridržavanjem svih načela obrade osobnih podataka koje propisuje Uredba:

ZAKONITOST, POŠTENOST I TRANSPARENTNOST

Obzirom na ispitanika, SMART BOOKS d.o.o. kao voditelj obrade ili zajednički voditelj obrade:

primjenjuje zakonitost obrade propisane člankom 6. Uredbe (odnosno člankom 9. Uredbe za posebne kategorije osobnih podataka) odnosno ima zakonsku osnovu za obradu osobnih podataka;
ne obrađuje podatke na načine koji bi imali neopravdane štetne učinke na ispitanika;
je transparentan o obradi podataka pri čemu ispitaniku na jednostavan i transparentan način pojašnjava koji podaci se obrađuju, na koji način i u koju svrhu;
upravlja osobnim podacima samo na način koji ispitanik razumno očekuje;
primjenjuje mjere i procedure kako bi osiguralo da se s podacima ne čini ništa nezakonito.

OGRANIČAVANJE SVRHE

Obzirom na ispitanika, SMART BOOKS d.o.o. kao voditelj obrade ili zajednički voditelj obrade osigurava da su osobni podaci prikupljeni u posebne, izričite i zakonite svrhe te se dalje ne smiju obrađivati na način koji nije u skladu s tim svrhama.
Ispitanik je upoznat s jasnom, jednoznačnom i izričitom svrhom obrade. Obrada istih podataka u neku drugu svrhu definira se tom drugom svrhom pri čemu je ispitanik ponovno obaviješten o novoj svrsi.

SMANJENJE KOLIČINE PODATAKA

Obzirom na ispitanika, SMART BOOKS d.o.o. kao voditelj obrade ili zajednički voditelj obrade osigurava da su osobni podaci primjereni, relevantni i ograničeni na ono što je nužno u odnosu na svrhu obrade.
Za jasno definiranu izričitu svrhu, prikupljaju se samo minimalno potrebni osobni podaci koji su potrebni za izvršenje te izričite svrhe.

TOČNOST

Obzirom na ispitanika, SMART BOOKS d.o.o. kao voditelj obrade ili zajednički voditelj obrade poduzima sve razumne mjere kako bi osigurao da su osobni podaci točni i prema potrebi ažurni te da se podaci koji nisu točni, uzimajući u obzir svrhe u koje se obrađuju, bez odlaganja izbrišu ili isprave.
Kako bi se udovoljilo načelu točnosti, SMART BOOKS d.o.o. razumnim mjerama osigurava da je izvor osobnih podataka pouzdan te sukladno svrhama obrade redovito ažurira podatke.

OGRANIČENJE POHRANE

Obzirom na ispitanika, SMART BOOKS d.o.o. kao voditelj obrade ili zajednički voditelj obrade čuva osobne podatke u obliku koji omogućuju identifikaciju ispitanika samo onoliko dugo koliko je potrebno obzirom na izričitu svrhu obrade podataka.
Kako bi se udovoljilo načelu ograničenja pohrane, SMART BOOKS d.o.o. kroz samu svrhu obrade određuje vremenski rok obrade podataka i legitimnost čuvanja podataka nakon obrade. SMART BOOKS d.o.o. također osigurava da se osobni podaci nakon proteka vremenskog roka obrade podataka čuvaju na siguran način uz korištenje dostupnih mjera zaštite podataka (enkripcija, pseudonimizacija ili korištenje drugih alata kada je takav način zaštite moguć). Nakon isteka roka čuvanja podataka, SMART BOOKS d.o.o. se u razumnoj mjeri obvezuje uništiti podatke na siguran i dokazano pouzdan način kako bi spriječio bilo kakvu povredu osobnih podataka.

CJELOVITOST I POVJERLJIVOST

Obzirom na ispitanika, SMART BOOKS d.o.o. kao voditelj obrade ili zajednički voditelj obrade primjenom odgovarajućih tehničkih ili organizacijskih mjera obrađuje osobne podatke na način kojim se osigurava odgovarajuća sigurnost osobnih podataka, uključujući zaštitu od neovlaštene ili nezakonite obrade te od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja. Sveobuhvatne sigurnosne mjere su opisane u dokumentu „Primijenjene sigurnosne mjere“ koji je sastavni dio ove Politike privatnosti.
Kako bi se osigurala cjelovitost i povjerljivost podataka, SMART BOOKS d.o.o. osigurava razumnu i prihvatljivu razinu sigurnosti obzirom na prirodu osobnih podataka i štetu koja bi mogla proizaći zbog eventualnih sigurnosnih propusta. U svrhu osiguravanja povjerljivosti podataka, SMART BOOKS d.o.o. ovom Politikom privatnosti i ostalom dokumentacijom jasno propisuje obvezujuće interne procese te redovito educira osoblje u mjeri primjerenoj za prirodu, obim i načine obrade osobnih podataka. Provedba sveobuhvatne edukacije osoblja je opisana u dokumentu „Interna edukacija osoblja“ koji je sastavni dio ove Politike privatnosti.
SMART BOOKS d.o.o. je svjestan da uz sve propisane procedure, educirano osoblje i sigurnosne mjere ipak može doći do povrede osobnih podataka te stoga u posebnom dokumentu „Postupanje u slučaju povrede podataka“ koji je sastavni dio ove Politike privatnosti propisuje protokole za kontrolu i smanjenje štete nastale povredom osobnih podataka.

Način prikupljanja podataka

SMART BOOKS d.o.o. prikuplja osobne podatke (dalje: podatke) korisnika na tri osnovna načina:

Izravno od korisnika i to na način da nam ih sam korisnik dostavi. Najčešći primjer za ovakav način prikupljanja podataka je podnošenje zahtjeva za pojedinu uslugu, pri čemu korisnik, ako želi koristiti određenu uslugu, daje podatke i dokumente koji su nužni za pružanje usluge (npr. ime, prezime, adresa, preslika dokumenata, OIB, itd.). Podatke prikupljamo i od pravnih osoba – korisnika usluga Ured koji nam sukladno uvjetima korištenja naših usluga dostavljaju podatke fizičkih osoba.
Neizravnim putem, povezivanjem informacijskih sustava, ali samo uz odgovarajuće informiranje korisnika.
Iz javno dostupnih izvora, kao što su npr. podaci iz javnog telefonskog imenika, službenih web stranica pravnih osoba, javno dostupnih servisa.

Zakonitost obrade

SMART BOOKS d.o.o. se bez iznimke pridržava načela zakonitosti pri čemu postupa isključivo prema članku 6. Uredbe koja nalaže da je obrada osobnih podataka zakonita isključivo ako postoji određena zakonska osnova za obradu. Uredba propisuje sedam jednakopravnih i jednakovrijednih zakonskih osnova za obradu osobnih podataka:

 PRIVOLA

Privola je dobrovoljno, posebno, informirano i nedvosmisleno izražavanje želje ispitanika kojom on izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom daje pristanak za obradu osobnih podataka koji se na njega odnose.
SMART BOOKS d.o.o. koristi privolu kao zakonsku osnovu obrade podataka samo u slučajevima kada bez sumnje može ustanoviti da će ona biti data dobrovoljno što znači:

da nije uvjetovana ugovorom odnosno da se ispitaniku nedavanjem privole ni na koji način nije uskratilo izvršenje ugovora ili pružanje usluge;
da nema nesrazmjera u odnosu voditelj – ispitanik odnosno da položaj ispitanika nije bio inferiorniji u odnosu na voditelja obrade i da je ispitanik istinski dobrovoljno dao privolu.
SMART BOOKS d.o.o. za zakonitost obrade koristi privolu samo za izričitu te jasno i nedvosmisleno definiranu svrhu obrade podataka. Ispitaniku će se prije davanja privole svrha objasniti u razumljivom i lako dostupnom obliku uz korištenje jednostavnog i lako razumljivog jezika.
SMART BOOKS d.o.o. u svojem poslovanju i poslovnim procesima nikad ne obrađuje podatke djece koji bi bili temeljeni na privoli. U slučajevima kada bi se obrađivali osobni podaci djeteta na temelju privole, takva obrada bi bila zakonita ako dijete ima najmanje 16 godina. Kad je zakonska osnova obrade podataka privola, SMART BOOKS d.o.o. osigurava da povlačenje privole bude jednako jednostavno kao i davanje iste. Ispitanik ima pravo u bilo kojem trenutku povući privolu pri čemu svaka daljnja obrada podataka koji su prikupljeni na temelju privole mora prestati. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade podataka prije povlačenja

 IZVRŠAVANJE UGOVORA

U kontekstu zakonske osnove za obradu osobnih podataka, ugovorom se smatra:

stvarni potpisani ugovor između voditelja obrade i ispitanika gdje su osobni podaci u ugovoru nužni za izvršenje ugovornih obveza;
predugovorne radnje koje su nužne kako bi se došlo do obostrane odluke o sklapanju ugovora.
Predugovorne radnje podrazumijevaju da još uvijek nema formalno potpisanog dokumenta, ali su i voditelj i ispitanik izrazili jasnu namjeru sklapanja ugovora i osobni podaci su nužni kako bi se ustanovila mogućnost sklapanja ugovora.

 POŠTOVANJE PRAVNIH OBVEZA

SMART BOOKS d.o.o. koristi ovu zakonsku osnovu za obradu podataka isključivo kada mora udovoljiti zakonskim okvirima Republike Hrvatske ili pravnim okvirima EU.
Obrada osobnih podataka u svrhu ispunjavanja zakonskih obveza kojima SMART BOOKS d.o.o. mora udovoljiti nisu ni na koji način povezane s ugovorom koje SMART BOOKS d.o.o. sklapa s ispitanikom kako bi se udovoljilo načelu zakonitosti odnosno jasnom razgraničenju pojedinačnih zakonitosti obrade.
SMART BOOKS d.o.o. prema ovoj zakonskoj osnovi obrađuje samo one podatke koji su nužni za ispunjenje zakonskih obveza. Ako postoji izbor prema kojem se podaci mogu obrađivati u manjoj ili većoj mjeri, SMART BOOKS d.o.o. odabire onaj zakonski okvir koji zahtijeva najproporcionalniji obim podataka.

ZAŠTITA KLJUČNIH INTERESA ISPITANIKA ILI DRUGE FIZIČKE OSOBE

Ključnim interesom ispitanika smatra se interes neophodan za očuvanje života ispitanika ili druge fizičke osobe. Obrada osobnih podataka na temelju ključnih interesa ispitanika ili druge fizičke osobe u načelu se koristi samo ako je obrada nužna kako bi se zaštitio život ispitanika pa će je stoga SMART BOOKS d.o.o. koristiti samo u eventualnim nesretnim slučajevima svojih zaposlenika gdje je informacija o zdravlju zaposlenika nužna za daljnju obradu medicinskog osoblja.

IZVRŠAVANJE ZADAĆE OD JAVNOG INTERESA ILI IZVRŠAVANJE SLUŽBENE OVLASTI

SMART BOOKS d.o.o. koristi ovu zakonsku osnovu za obradu podataka isključivo kada mora udovoljiti zakonskim okvirima Republike Hrvatske ili pravnim okvirima EU. SMART BOOKS d.o.o. pri odluci o prikupljanju podataka za izvršavanje zadaće javnog interesa provjerava zakonsku osnovu prema kojoj se takva obveza nametnula te ako postoji izbor prema kojem se podaci ne moraju obrađivati ili se mogu obrađivati u manjoj mjeri, SMART BOOKS d.o.o. odabire onaj zakonski okvir koji zahtijeva najproporcionalniji obim podataka.

LEGITIMNI INTERES

Pri odabiru ove zakonske osnove, SMART BOOKS d.o.o. uzima u obzir razumna očekivanja ispitanika koja se temelje na relevantnom i odgovarajućem odnosu ispitanika i voditelja obrade.. Korištenje legitimnog interesa kao zakonske osnove za obradu podataka koristi se samo kada interesi ili temeljna prava i slobode ispitanika nemaju prednost nad samom obradom bez obzira na odnos ispitanika i voditelja.
Kako bi se osigurala usklađenost sa svim načelima obrade kako ih propisuje ova Politika privatnosti i sama Uredba, voditelj obrade SMART BOOKS d.o.o. za svaku primjenu ove zakonske osnove dokumentira odluku o njenoj primjeni pri čemu se detaljnije elaborira potreba, opseg i način obrade podataka.

Obrada posebnih kategorija osobnih podataka

Posebne kategorije osobnih podataka su:

osobni podaci koji otkrivaju rasno ili etničko podrijetlo, politička mišljenja te vjerska ili filozofska uvjerenja,
članstvo u sindikatu,
genetski podaci,
biometrijski podaci u svrhu jedinstvene identifikacije pojedinca,
podaci koji se odnose na zdravlje pojedinca,
podaci o spolnom životu ili seksualnoj orijentaciji pojedinca.

SMART BOOKS d.o.o. obrađuje posebne kategorije osobnih podataka samo u slučajevima propisanim člankom 9. stavkom 2. Uredbe kada je obrada nužna za:
potrebe izvršavanja obveza i ostvarivanja posebnih prava voditelja obrade ili ispitanika u području radnog prava i prava o socijalnoj sigurnosti te socijalnoj zaštiti u mjeri u kojoj je to odobreno u okviru prava Unije ili prava države članice ili kolektivnog ugovora u skladu s pravom države članice koje propisuje odgovarajuće zaštitne mjere za temeljna prava i interese ispitanika;
uspostavu, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva ili kad god sudovi djeluju u sudbenom svojstvu;
potrebe značajnog javnog interesa na temelju prava Unije ili prava države članice koje je razmjerno željenom cilju te kojim se poštuje bit prava na zaštitu podataka i osiguravaju prikladne i posebne mjere za zaštitu temeljnih prava i interesa ispitanika.

Prava ispitanika

Prava ispitanika su:

Pravo na informaciju i pristup
Pravo na ispravak
Pravo na brisanje
Pravo na ograničenje obrade
Pravo na prenosivost podataka
Pravo na prigovor
Prava u vezi automatiziranog donošenja odluka i profiliranja 
SMART BOOKS d.o.o. u najvećoj mogućoj mjeri olakšava ostvarivanje prava ispitanika te uvijek postupa po zahtjevu ispitanika osim ako razumnim mjerama nije moguće utvrditi identitet ispitanika. SMART BOOKS d.o.o. kao voditelj obrade podataka pruža informacije o svim poduzetim radnjama bez nepotrebnog odgađanja. Informacija o poduzetim radnjama se dostavlja ispitaniku najkasnije u roku mjesec dana, a ako se odluči ne postupiti po zahtjevu ispitanika, u istom roku se ispitanik izvještava o razlozima zbog kojih se nije postupilo i o mogućnosti podnošenja pritužbe nadzornom tijelu i traženja pravnog lijeka.
Sva djelovanja po zahtjevu ispitanika izvršavaju se bez naknade osim u slučaju kad su zahtjevi ispitanika očito neutemeljeni, pretjerani i naročito učestali. U takvim slučajevima voditelj će prikupiti i dokumentirati dokaze neutemeljenosti, pretjeranosti i preučestalosti te zadržava pravo naplatiti ispitaniku razumnu naknadu ili odbiti postupiti po zahtjevu ispitanika.
Voditelj obrade uz razumne napore osigurava da se o zahtjevu ispitanika obavijeste svi primatelji kojima su ti osobni podaci otkriveni i zahtijeva da i oni djeluju prema pravilima Uredbe. Nakon što se osigura da su podaci izbrisani ili ispravljeni i kod svih primatelja, voditelj obrade šalje ispitaniku potvrdu obrađenog zahtjeva. Na traženje ispitanika, voditelj obrade informira ispitanika o svim primateljima njegovih osobnih podataka.
Za pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka u SMART BOOKS d.o.o. potrebno je obratiti se na e-mail: info@smartbooks.hr ili putem pošte na adresu sjedišta SMART BOOKS d.o.o.
Na prikupljanje i obradu osobnih podataka korisnik ima pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka u Republici Hrvatskoj.

INFORMACIJE I PRISTUP OSOBNIM PODACIMA

U trenutku prikupljanja osobnih podataka ili na zahtjev ispitanika, ispitaniku se u sažetom, transparentnom, razumljivom i lako dostupnom obliku, uz uporabu jasnog i jednostavnog jezika pružaju sljedeće informacije:

identitet i kontaktne podatke voditelja obrade;
kontaktne podatke za ostvarivanje prava ispitanika;
svrhu obrade osobnih podataka i pravnu osnovu za obradu;
ako se obrada temelji na privoli, postojanje prava za povlačenjem privole;
ako se obrada temelji na legitimnom interesu, objašnjenje tog legitimnog interesa;
ako se obrada temelji na izvršavanju ugovora ili poštivanju pravnih obveza, ima li ispitanik obvezu pružanja osobnih podataka i koje su moguće posljedice ako se takvi podaci ne pruže;
primatelje ili kategorije primatelja osobnih podataka, ako ih ima;
razdoblje u kojem će obrađivati osobni podaci te na koji način i koliko dugo će biti pohranjeni te kriterije kojima se utvrdilo to razdoblje;
postojanje prava da se od voditelja obrade zatraži: pristup osobnim podacima, ispravak ili brisanje osobnih podataka, ograničavanje ili ulaganje prigovora na obradu podataka, prenosivost podataka;
pravo na podnošenje prigovora nadzornom tijelu;
ako je primjenjivo, kontaktne podatke službenika za zaštitu podataka;
ako je primjenjivo, činjenicu da voditelja obrade namjerava osobne podatke prenijeti trećoj zemlji ili međunarodnoj organizaciji;
ako je primjenjivo, postojanje automatiziranog donošenja odluka te smislene informacije o tome o kojoj je logici riječ, kao i važnost i predviđene posljedice takve obrade za ispitanika.
Ako osobni podaci koji se odnose na ispitanika nisu prikupljeni od ispitanika, voditelj obrade SMART BOOKS d.o.o. ispitaniku pored gore navedenih informaciju pruža i informacije o:
kategoriji osobnih podataka o kojima je riječ;
izvoru osobnih podataka i, prema potrebi, informaciju jesu li podaci prikupljeni iz javno dostupnih izvora i koji su to izvori.
Ako osobni podaci koji se odnose na ispitanika nisu prikupljeni od ispitanika, gore navedene informacije se pružaju ispitaniku u trenutku prve komunikacije ostvarene s tim ispitanikom ili u slučaju daljnjeg otkrivanja podataka, u trenutku kada su osobni podaci prvi put otkriveni drugom primatelju. U ostalim slučajevima, informacije se moraju dati čim prije, a najkasnije u roku od jednog mjeseca.
Obveza informiranja ispitanika se ne primjenjuje ako ispitanik već raspolaže tim informacijama ili ako je zakonima Republike Hrvatske i pravima EU dobivanje ili otkrivanje podataka izrijekom propisano te ako osobni podaci moraju ostati povjerljivi u skladu s obvezom čuvanja profesionalne tajne.
Voditelj obrade ispitaniku osigurava kopiju osobnih podataka koji se obrađuju. Za sve dodatne kopije koje zatraži ispitanik voditelj obrade može naplatiti razumnu naknadu na temelju administrativnih troškova. Pravo na dobivanje kopije nikako ne smije negativno utjecati na prava i slobode drugih.

ISPRAVAK

SMART BOOKS d.o.o. na svaki zahtjev ispitanika za ispravkom ili nadopunom podataka reagira u najkraćem mogućem vremenu, a najduže mjesec dana, kako bi osigurao načelo točnosti i ispunio zahtjev ispitanika. Uzimajući u obzir prirodu i svrhu obrade osobnih podataka, voditelj obrade ulaže razumne napore kako bi utvrdio identitet ispitanika i neovisno provjerio točnost podataka.
BRISANJE (PRAVO NA ZABORAV)
SMART BOOKS d.o.o. na svaki zahtjev ispitanika za brisanjem podataka reagira u najkraćem mogućem vremenu, a najduže mjesec dana od zaprimanja zahtjeva, kako bi osigurao načelo smanjenja količine podataka, točnost i cjelovitost. Uzimajući u obzir prirodu i svrhu obrade osobnih podataka, voditelj obrade ulaže razumne napore kako bi utvrdio identitet ispitanika.
Pri zahtjevu za brisanjem podataka, voditelj obrade SMART BOOKS d.o.o. bez nepotrebnog odgađanja udovoljava zahtjevu ispitanika ako je ispunjen jedan od sljedećih uvjeta:

osobni podaci više nisu nužni u odnosu na svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni;
ispitanik povuče privolu na kojoj se obrada temelji te ako ne postoji druga zakonska osnova za obradu;
ispitanik uloži prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu voditelja obrade u svrhu izravnog marketinga;
ispitanik uloži prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu voditelja obrade osim ako ne postoje jači legitimni razlozi za obradu;
osobni podaci nezakonito su obrađeni;
osobni podaci moraju se brisati radi poštovanja zakona Republike Hrvatske ili pravne obveze iz prava EU;
osobni podaci prikupljeni su u vezi s ponudom usluga informacijskog društva djetetu mlađem od 16 godina.

Ako je voditelj obrade javno objavio osobne podatke i dužan je prema gore navedenim uvjetima obrisati te osobne podatke, SMART BOOKS d.o.o. poduzima razumne mjere da i od ostalih voditelja i izvršitelja obrade zatraži da izbrišu te podatke i sve poveznice do tih osobnih podataka.
Pravo ispitanika na brisanje podatka ne primjenjuje se kada je obrada nužna što uključuje sljedeće uvjete:
podaci su nužni zbog ostvarivanja prava na slobodu izražavanja i informiranja;
podaci su nužni zbog poštovanja pravne obveze proizašle iz zakona Republike Hrvatske ili prava EU;
podaci su nužni zbog izvršavanje zadaće od javnog interesa ili pri izvršavanju službene ovlasti voditelja obrade;
podaci su nužni zbog javnog interesa u području javnog zdravlja kako to propisuje Uredba;
podaci su nužni u svrhe arhiviranja u javnom interesu, u svrhe znanstvenog ili povijesnog istraživanja ili u statističke svrhe kako to propisuje Uredba;
podaci su nužni zbog postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.
Ako voditelj obrade utvrdi da iz gore navedenih razloga ne može ili ne smije obrisati podatke, o tim razlozima će obavijestiti ispitanika u roku mjesec dana.

OGRANIČENJE OBRADE

SMART BOOKS d.o.o. na svaki zahtjev ispitanika za ograničenjem obrade podataka reagira u najkraćem mogućem vremenu, a najduže mjesec dana. Uzimajući u obzir prirodu i svrhu obrade osobnih podataka, voditelj obrade ulaže razumne napore kako bi utvrdio identitet ispitanika.
Pri zahtjevu za brisanjem podataka, voditelj obrade SMART BOOKS d.o.o. bez nepotrebnog odgađanja udovoljava zahtjevu ispitanika ako je ispunjen jedan od sljedećih uvjeta:

ispitanik osporava točnost osobnih podataka, na razdoblje kojim se voditelju obrade omogućuje provjera točnosti osobnih podataka;
obrada je nezakonita i ispitanik se protivi brisanju osobnih podataka te umjesto toga traži ograničenje njihove uporabe;
voditelj obrade više ne treba osobne podatke za potrebe obrade, ali ih ispitanik traži radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva;
ispitanik je uložio prigovor na obradu na temelju legitimnog interesa očekujući potvrdu nadilaze li legitimni razlozi voditelja obrade razloge ispitanika.
Ako se obrada podataka ograniči na zahtjev ispitanika, njegovi osobni podaci se dalje obrađuju samo uz privolu, uz sljedeće iznimke:
pohrana podataka,
postavljanje, ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva,
zaštita prava druge fizičke ili pravne osobe,
važni javni interes Republike Hrvatske ili interesa EU.
Ograničenje obrade se može ograničiti određenim vremenskim periodom, a pri ukidanju ograničenja, voditelj će o ukidanju obavijestiti ispitanika.

PRENOSIVOST PODATAKA

Ispitanik ima pravo zaprimiti osobne podatke koji se odnose na njega, a koje je pružio voditelju obrade u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te ima pravo izravno prenijeti te podatke drugom voditelju obrade bez ometanja od strane voditelja obrade kojem su osobni podaci pruženi, ako se obrada temelji na privoli ili ako se provodi automatiziranim putem.

PRIGOVOR

SMART BOOKS d.o.o. na svaki prigovor ispitanika na obradu podataka reagira u najkraćem mogućem vremenu, a najduže unutar mjesec dana od dana zaprimanja prigovora. Uzimajući u obzir prirodu i svrhu obrade osobnih podataka, voditelj obrade ulaže razumne napore kako bi utvrdio identitet ispitanika.
Ako se obrada podataka temelji na legitimnom interesu, voditelj obrade prestaje obrađivati podatke osim ako ne dokaže da postoje legitimni interesi voditelja koji nadilaze legitimne interese ispitanika ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.
U slučaju izravnog marketinga koji se temelji na legitimnom interesu, SMART BOOKS d.o.o. bez nepotrebnog odlaganja i bez iznimke prestaje obrađivati te podatke uključujući izradu profila. Najkasnije u trenutku prve komunikacije s ispitanikom, ispitaniku se izričito i jasno skreće pažnja na postojanje prava na prigovor. Kad god je moguće, voditelj obrade osigurava da se pravo na prigovor u slučaju izravnog marketinga daje na jednostavan automatizirani način.
Ako se obrada podataka temelji na izvršavanju zadaće od javnog interesa ili izvršavanja službene ovlasti ili u svrhu znanstvenog ili povijesnog istraživanja ili u statističke svrhe, voditelj obrade prestaje obrađivati podatke osim ako ne postoje razlozi koji nadilaze interese, prava i slobode ispitanika

AUTOMATIZIRANO DONOŠENJE ODLUKA I PROFILIRANJE

Ispitanik ima pravo da se na njega ne odnosi odluka koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući izradu profila, koja proizvodi učinke koji se na njega odnose ili na sličan način značajno na njega utječu.
Ovo pravo se ne primjenjuje u sljedećim slučajevima:

ako je automatizirano donošenje odluka i profiliranje potrebno za sklapanje ili izvršenje ugovora između ispitanika i voditelja obrade;
ako je automatizirano donošenje odluka i profiliranje dopušteno zakonima Republike Hrvatske i pravima EU koji jasno propisuju odgovarajuće mjere zaštite prava i sloboda te interesa ispitanika;
ako je automatizirano donošenje odluka i profiliranje temeljeno na privoli ispitanika.

U slučajevima (a) i (c) voditelj obrade provodi odgovarajuće mjere zaštite prava i sloboda te interesa ispitanika, a najmanje:
prava na ljudsku intervenciju voditelja obrade,
prava izražavanja vlastitog stajališta
prava na osporavanje odluke

Ograničenja prava ispitanika

Na temelju zakona Republike Hrvatske i prava EU može se ograničiti opseg obveza i prava iz ove Politike privatnosti, ako se takvim ograničenjem poštuje bit temeljnih prava i sloboda ispitanika te ono predstavlja nužnu i razmjernu mjeru u demokratskom društvu. Pravo ispitanika se može ograničiti zbog sljedećih mjera:

zaštita nacionalne i javne sigurnosti;
obrana;
sprječavanje, istraga, otkrivanja ili progon kaznenih djela ili izvršavanje kaznenopravnih sankcija, uključujući zaštitu od prijetnji javnoj sigurnosti i njihovo sprječavanje;
zaštitu važnih ciljeva od općeg javnog, gospodarskog ili financijskog interesa, što uključuje monetarna, proračunska i porezna pitanja, javno zdravstvo i socijalnu sigurnost;
zaštita neovisnosti pravosuđa i sudskih postupaka;
sprječavanje, istraga, otkrivanje i progon kršenja etike za regulirane struke;
funkcija praćenja, inspekcije ili regulatorne funkcije koja je, barem povremeno, povezana s izvršavanjem službene ovlasti;
zaštita ispitanika ili prava i sloboda drugih;
ostvarivanje potraživanja u građanskim sporovima.

Svaka gore navedena mjera kojom se ograničava pravo ispitanika mora sadržavati posebne odredbe koje uključuju:
svrhe obrade ili kategorije obrade;
kategorije osobnih podataka;
opseg uvedenih ograničenja;
zaštitne mjere za sprečavanje zlouporabe ili nezakonitog pristupa ili prijenosa;
specifikaciju voditelja obrade ili kategorije voditelja obrade;
razdoblje pohrane i zaštitne mjere koje se mogu primijeniti uzimajući u obzir prirodu, opseg i svrhe obrade ili kategorije obrade;
rizike za prava i slobode ispitanika;
pravo ispitanika da bude obaviješten o ograničenju, osim ako može biti štetno za svrhu tog ograničenja.

Voditelj obrade

Voditelj obrade je svaka fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo tijelo koje samo ili zajedno s drugima određuje svrhe i sredstva obrade osobnih podataka.
Voditelj obrade mora uzeti u obzir prirodu, opseg, kontekst i svrhe obrade, kao i rizike različitih razina vjerojatnosti i ozbiljnosti za prava i slobode pojedinaca i s tim u skladu provesti:

odgovarajuće politike zaštite podataka kako bi osigurao i mogao dokazati da se obrada provodi u skladu s Uredbom;
odgovarajuće organizacijske mjere kako bi osigurao da se obrada provodi u skladu s Uredbom;
odgovarajuće tehničke mjere (gdje je moguće pseudonimizaciju) kako bi se osigurala cjelovitost i povjerljivost podataka te odgovarajuća razine zaštite podataka i prava ispitanika;
odgovarajuće tehničke mjere koje osiguravaju da se integriranim načinom obrađuju samo osobni podaci nužni za svaku pojedinačnu svrhu obrade odnosno osigurati da svi osobni podaci nisu automatski, bez intervencije pojedinca, dostupni neograničenom broju pojedinaca.

SMART BOOKS d.o.o. se nalazi u ulozi voditelja obrade u sljedećim situacijama i poslovnim procesima:
obrada osobnih podataka vlastitih zaposlenika,
obrada osobnih podataka tijekom procesa zapošljavanja,
obrada osobnih podataka potrebnih za dubinsku analizu stranke prema Zakonu o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma
obrada osobnih podataka pri komunikaciji s potencijalnim strankama prikupljenih osobnim kontaktom, putem emaila, putem kontakt forme ili društvenih mreža

Zajednički voditelji obrade

Ako dvoje ili više voditelja obrade zajednički odrede svrhe i načine obrade, oni su zajednički voditelji obrade. Voditelji obrade u ovom slučaju na transparentan način određuju svoje odgovornosti za poštovanje obveza iz Uredbe, osobito s obzirom na ostvarivanje svih prava ispitanika.
Zajednički voditelji obrade također utvrđuju zajedničku kontaktnu točku za ispitanike.
Odgovornosti za poštovanje obveza iz Uredbe se kod zajedničkih voditelja donosi u pisanom obliku i sadržava jasno određene uloge i odnose zajedničkih voditelja u odnosu na ispitanike. Cijeli pisani dokument koji određuje odgovornosti zajedničkih voditelja ne mora u cijelosti biti dostupan ispitaniku, ali se mora osigurati da je ispitaniku dostupan relevantan sažetak dokumenta.
Ispitanik u svakom slučaju može ostvarivati svoja prava u vezi sa svakim pojedinačnim voditeljem ili u vezi s njihovim zajedničkim nastupom.

SMART BOOKS d.o.o. se niti u jednom svojem poslovnom procesu ne nalazi u ulozi zajedničkog voditelja obrade iako su računovodstveni servisi u nekim drugim zemljama EU koje primjenjuju Uredbu definirani kao zajednički voditelji. Strukovna udruženja i nadzorno-savjetodavne institucije u Republici Hrvatskoj su izričito naveli da su računovodstveni servisi izvršitelji obrade pa se stoga i SMART BOOKS d.o.o. okarakterizirao kao takav. Međutim, ako se prihvati praksa ostalih članica prema kojoj su računovodstvene djelatnosti u odnosu na svoje komitente zajednički voditelji obrade, SMART BOOKS d.o.o. će pristupiti izradi nove Politike privatnosti i novih ugovora kako bi definirao nove procese i obveze koje nalaže Uredba.

Izvršitelj obrade

Izvršitelj obrade je svaka fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo tijelo koje samo ili zajedno s drugima obrađuje osobne podatke u ime voditelja obrade.
Voditelj obrade smije angažirati samo one izvršitelje obrade koji u dovoljnoj mjeri jamče provedbu odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera na način da je obrada u skladu sa zahtjevima Uredbe i da se njome osigurava zaštita prava ispitanika.
Izvršitelj obrade ne smije angažirati drugog izvršitelja obrade bez prethodnog posebnog ili općeg pisanog odobrenja voditelja obrade. U slučaju općeg pisanog odobrenja, izvršitelj obrade obavještava voditelja obrade o svim planiranim izmjenama u vezi s dodavanjem ili zamjenom drugih izvršitelja obrade kako bi time voditelju obrade omogućio da uloži prigovor na takve izmjene.
Obrada koju provodi izvršitelj obrade uređuje se ugovorom ili drugim pravnim aktom u skladu sa zakonima Republike Hrvatske ili pravima EU, koji izvršitelja obrade obvezuje prema voditelju obrade. Sastavni dio takvog ugovora moraju biti:

predmet obrade,
trajanje obrade,
priroda i svrha obrade
vrsta odnosno kategorija osobnih podataka,
kategoriju ispitanika,
obveze i prava voditelja obrade.
Tim se ugovorom ili drugim pravnim aktom osobito određuje da izvršitelj obrade:
obrađuje osobne podatke samo prema zabilježenim uputama voditelja obrade,
ako je primjenjivo, definira i obrazloži prijenose osobnih podataka trećoj zemlji ili međunarodnoj organizaciji,
osigurava da su se osobe ovlaštene za obradu osobnih podataka obvezale na poštovanje povjerljivosti ili da podliježu zakonskim obvezama o povjerljivosti;
poduzima sve razumne sigurnosne mjere zaštite osobnih podataka uključujući: pseudonimizaciju i enkripciju, osiguranje povjerljivosti,
cjelovitosti i dostupnosti, otpornost sustava i osiguranje u slučaju fizičkog i tehničkog incidenta, redovito testiranje učinkovitosti tehničkih i organizacijskih mjera
poštuje obvezu o obavještavanju voditelja obrade pri angažiranju drugog izvršitelja ili podizvršitelja
pomaže voditelju obrade da u skladu s propisima ispuni obveze u pogledu odgovaranja na zahtjeve ostvarivanja prava ispitanika
pomaže voditelju obrade u osiguravanju sigurnosti podataka, postupaka u vezi povrede osobnih podataka i procjene učinka na zaštitu osobnih podataka
po izboru voditelja, briše ili vraća voditelju obrade sve podatke nakon dovršetka pružanja usluge
stavlja voditelju obrade na raspolaganje sve informacije koje su bitne za dokazivanje voditeljeve usklađenosti s Uredbom
obavještava voditelja obrade ako prema njegovom mišljenju neka uputa voditelja obrade krši Uredbu

SMART BOOKS d.o.o. se nalazi u ulozi izvršitelja obrade osobnih podataka samo u obradi osobnih podataka zaposlenika komitenata s kojima ima ugovoreni poslovni odnos.

PODIZVRŠITELJ

Ako izvršitelj obrade angažira podizvršitelja obrade za provođenje posebnih aktivnosti obrade u ime voditelja obrade, iste obveze za zaštitu podataka kao one koje su navedene u ugovoru ili drugom pravnom aktu između voditelja obrade i izvršitelja obrade nameću se i podizvršitelju obrade ugovorom ili drugim pravnim aktom, a osobito obveza davanja dostatnih jamstava za provedbu odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera na način da se obradom udovoljava svim zahtjevima iz Uredbe. Ako podizvršitelj obrade ne ispunjava obveze zaštite podataka, izvršitelj obrade ostaje u cijelosti odgovoran voditelju obrade za izvršavanje obveza tog podizvršitelja obrade.
Svi ugovori ili drugi pravni akti spomenuti u ovom poglavlju moraju biti u pisanom obliku, uključujući elektronički oblik.
Izvršitelj obrade i bilo koja osoba koja djeluje pod vodstvom voditelja obrade ili izvršitelja obrade koja ima pristup osobnim podacima, ne obrađuje te podatke ako to ne zatraži voditelj obrade, osim ako to nalaže zakon Republike Hrvatske ili pravo EU.
Evidencija aktivnosti obrade
Evidencija aktivnosti obrade je obveza svakog voditelja i izvršitelja obrade koji zadovoljavaju jedan od sljedećih uvjeta:

voditelj/izvršitelj zapošljava više od 250 osoba;
obrada koja se provodi može prouzročiti visoki rizik za prava i slobode ispitanika;
obrada koja se provodi nije povremena;
obrada uključuje posebne kategorije podataka;
obrada uključuje podatke u vezi s kaznenim osudama i kažnjivim djelima.
Evidencija aktivnosti obrade se izrađuje u pisanom obliku i na zahtjev se daje na uvid nadzornom tijelu.

SADRŽAJ EVIDENCIJE ZA VODITELJA OBRADE

Svaki voditelj obrade vodi evidenciju svake aktivnosti obrade za koje je odgovoran. Evidencija sadržava:

ime i kontaktne podatke voditelja obrade;ako je primjenjivo, ime i kontaktne podatke zajedničkog voditelja obrade ili predstavnika voditelja obrade;
ako je primjenjivo, ime i kontaktne podatke službenika za zaštitu osobnih podataka;
svrhe obrade;
opis kategorija ispitanika;
opis kategorija osobnih podataka;
primatelje ili kategorije primatelja kojima su osobni podaci otkriveni ili će im biti otkriveni,
ako je primjenjivo, podatke o primateljima u trećim zemljama ili međunarodne organizacije te dokumentaciju o odgovarajućim zaštitnim mjerama u skladu s člankom 49. stavkom 1. podstavkom 2. Uredbe;
predviđene rokove za brisanje različitih kategorija podataka;
opći opis primijenjenih tehničkih i organizacijskih sigurnosnih mjera.

SADRŽAJ EVIDENCIJE ZA IZVRŠITELJA OBRADE

Svaki izvršitelj obrade vodi evidenciju svih kategorija aktivnosti obrade koje obavlja za voditelja obrade. Evidencija sadržava:

ime i kontaktne podatke izvršitelja obrade;
ime i kontaktne podatke svakog voditelja obrade u čije ime djeluje;
ako je primjenjivo, ime i kontaktne podatke predstavnika voditelja ili izvršitelja obrade;
ako je primjenjivo, ime i kontaktne podatke službenika za zaštitu osobnih podataka;
kategorije obrade koje se obavljaju u ime svakog voditelja obrade;
ako je primjenjivo, podatke o primateljima u trećim zemljama ili međunarodne organizacije te dokumentaciju o odgovarajućim zaštitnim mjerama u skladu s člankom 49. stavkom 1. podstavkom 2. Uredbe;
opći opis primijenjenih tehničkih i organizacijskih sigurnosnih mjera.

Kolačići i ostali podaci prikupljeni putem Internet stranica

Kolačići
Ova Pravila o kolačićima objašnjavaju kako SMART BOOKS d.o.o. (u daljnjem tekstu “Tvrtka”, “mi”, “nas” i “naš”) koristi kolačiće i slične tehnologije kako bi vas prepoznao kada posjetite našu web stranicu na https://smartbooks.hr (u daljnjem tekstu “Internet stranica”). Objašnjavaju što su te tehnologije i zašto ih koristimo, kao i vaša prava da kontrolirate našu upotrebu istih.
U nekim slučajevima možemo koristiti kolačiće za prikupljanje osobnih podataka ili oni postaju osobni podaci ako ih kombiniramo s drugim podacima.

Što su kolačići?

Kolačići su male podatkovne datoteke koje se postavljaju na vaše računalo ili mobilni uređaj kada posjetite web stranicu. Kolačiće naširoko koriste vlasnici web stranica kako bi svoje web stranice radile ili radile učinkovitije, kao i za pružanje informacija za izvještavanje.
Kolačići koje postavlja vlasnik web stranice (u ovom slučaju SMART BOOKS d.o.o.) nazivaju se “kolačići prve strane”. Kolačići koje postavljaju strane koje nisu vlasnik web stranice nazivaju se “kolačići treće strane”. Kolačići treće strane omogućuju pružanje značajki ili funkcionalnosti trećih strana na ili putem web stranice (npr. oglašavanje, interaktivni sadržaj i analitika). Strane koje postavljaju ove kolačiće trećih strana mogu prepoznati vaše računalo i kada posjećuje dotičnu web stranicu i također kada posjećuje određene druge web stranice.

Zašto koristimo kolačiće?

Koristimo kolačiće prve i treće strane iz nekoliko razloga. Neki su kolačići potrebni iz tehničkih razloga kako bi naše web mjesto radilo, a mi ih nazivamo “esencijalnim” ili “strogo neophodnim” kolačićima. Ostali kolačići također nam omogućuju praćenje i ciljanje interesa naših korisnika kako bismo poboljšali iskustvo na našim mrežnim svojstvima. Treće strane poslužuju kolačiće putem naše web stranice za oglašavanje, analitiku i druge svrhe. Ovo je detaljnije opisano u nastavku.

Kako mogu kontrolirati kolačiće?

Imate pravo odlučiti hoćete li prihvatiti ili odbiti kolačiće. Svoja prava na kolačiće možete ostvariti postavljanjem svojih preferencija u Upravitelju suglasnosti za kolačiće. Upravitelj suglasnosti za kolačiće omogućuje vam da odaberete koje kategorije kolačića prihvaćate ili odbijate. Neophodni kolačići ne mogu se odbiti jer su strogo nužni za pružanje usluga.

Ako odlučite odbiti kolačiće, i dalje možete koristiti našu web stranicu iako vaš pristup nekim funkcijama i područjima naše web stranice može biti ograničen. Također možete postaviti ili izmijeniti kontrole vašeg web preglednika da prihvaćaju ili odbijaju kolačiće.

Specifične vrste kolačića prve i treće strane koji se poslužuju putem našeg web-mjesta i svrhe koje obavljaju opisani su u tablici u nastavku (imajte na umu da se određeni kolačići koji se poslužuju mogu razlikovati ovisno o određenim mrežnim svojstvima koja posjećujete):

Osnovni kolačići web stranice:

Ovi kolačići su strogo nužni kako bismo vam pružili usluge dostupne putem naše web stranice i koristili neke od njezinih značajki, kao što je pristup sigurnim/zaštićenim područjima.

Kolačići za izvedbu i funkcionalnost:

Ovi se kolačići koriste za poboljšanje performansi i funkcionalnosti naše web stranice, ali nisu ključni za njihovu upotrebu. Međutim, bez ovih kolačića određene funkcije (poput videozapisa) mogu postati nedostupne.

Kolačići za analizu i prilagodbu:

Ovi kolačići prikupljaju informacije koje se koriste ili u skupnom obliku kako bi nam pomogli razumjeti kako se naša web stranica koristi ili koliko su učinkovite naše marketinške kampanje, ili da nam pomognu prilagoditi našu web stranicu vama.

Oglašavački kolačići:

Ovi se kolačići koriste kako bi oglasne poruke bile relevantnije za vas. Oni obavljaju funkcije poput sprječavanja stalnog ponovnog pojavljivanja istog oglasa, osiguravanja pravilnog prikazivanja oglasa za oglašivače i u nekim slučajevima odabira oglasa koji se temelje na vašim interesima.

Neklasificirani kolačići:

To su kolačići koji još nisu kategorizirani. U procesu smo klasificiranja ovih kolačića uz pomoć njihovih pružatelja usluga.
Social media gumbi
Na našoj web stranici uključili smo sadržaj za promicanje web stranica (npr. “like”, “pin”) ili dijeljenje (npr. “tweet”) na društvenim mrežama. Ovaj sadržaj je ugrađen s kodom izvedenim od trećih strana i postavlja kolačiće. Ovaj sadržaj može pohranjivati i obrađivati određene podatke za prilagođeno oglašavanje.
Molimo pročitajte izjavu o privatnosti ovih društvenih mreža (koja se može redovito mijenjati) kako biste pročitali što rade s vašim (osobnim) podacima koje obrađuju pomoću ovih kolačića. Podaci koji se preuzimaju anonimni su što je više moguće.

POSTAVKE KOLAČIĆA (link na postavke kolačića)

 Pristanak

Kada prvi put posjetite našu web-stranicu, prikazat ćemo vam skočni prozor s objašnjenjem o kolačićima. Čim kliknete na “Spremi preference”, pristajete na korištenje kategorija kolačića i dodataka koje ste odabrali u skočnom prozoru, kao što je opisano u ovim Pravilima o kolačićima. Možete onemogućiti korištenje kolačića putem svog preglednika, ali imajte na umu da naša web-stranica možda više neće raditi ispravno. 

Kako onemogućiti kolačiće?

Ako preferirate da naša web stranica ne pohranjuje kolačiće na vaš uređaj, potrebno je prilagoditi postavke vašeg internetskog preglednika. Odaberite preglednik koji koristite za detaljne upute o prilagodbi postavki kolačića. Blokiranjem kolačića i dalje možete pristupiti našoj stranici, ali imajte na umu da to može utjecati na kvalitetu vašeg korisničkog iskustva i funkcionalnost stranice. Dodatne informacije o kolačićima i njihovom upravljanju potražite na AllAboutCookies.org.

Kako mogu kontrolirati kolačiće u svom pregledniku?

Budući da se način na koji možete odbiti kolačiće putem kontrola vašeg web preglednika razlikuje od preglednika do preglednika, trebali biste posjetiti izbornik za pomoć vašeg preglednika za više informacija. Slijede informacije o tome kako upravljati kolačićima na najpopularnijim preglednicima:

Chrome
Internet Explorer
Firefox
Safari
Edge
Opera
Osim toga, većina oglašivačkih mreža nudi vam način da se isključite iz ciljanog oglašavanja. Ako želite saznati više informacija, posjetite:
Digital Advertising Alliance
Digital Advertising Alliance of Canada
European Interactive Digital Advertising Alliance

Što je s drugim tehnologijama praćenja, poput web-pratilica?

Kolačići nisu jedini način prepoznavanja ili praćenja posjetitelja web stranice. S vremena na vrijeme možemo koristiti druge, slične tehnologije, kao što su web pratilice (ponekad se nazivaju “pikseli za praćenje” ili “jasni gifovi”). To su malene grafičke datoteke koje sadrže jedinstveni identifikator koji nam omogućuje da prepoznamo kada je netko posjetio našu web stranicu ili otvorio e-poštu koja uključuje njih. To nam omogućuje, na primjer, praćenje obrazaca prometa korisnika s jedne stranice unutar web-mjesta na drugu, isporuku ili komunikaciju s kolačićima, da shvatimo jeste li na web-mjesto došli s internetskog oglasa prikazanog na web-mjestu treće strane , za poboljšanje performansi stranice i za mjerenje uspjeha marketinških kampanja putem e-pošte. U mnogim se slučajevima ove tehnologije oslanjaju na kolačiće kako bi pravilno funkcionirale, pa će odbijanje kolačića narušiti njihov rad.

Koristite li Flash kolačiće ili lokalne dijeljene objekte?

Web-mjesta također mogu koristiti takozvane “Flash kolačiće” (također poznate kao lokalni dijeljeni objekti ili “LSO”) za, između ostalog, prikupljanje i pohranjivanje informacija o vašem korištenju naših usluga, sprječavanje prijevara i za druge operacije web-mjesta.
Ako ne želite da se Flash kolačići pohranjuju na vašem računalu, možete podesiti postavke svog Flash playera da blokira pohranu Flash kolačića pomoću alata koji se nalaze na ploči postavki pohrane web stranice. Također možete kontrolirati Flash kolačiće tako da odete na ploču s globalnim postavkama pohrane i slijedite upute (koje mogu uključivati upute koje objašnjavaju, na primjer, kako izbrisati postojeće Flash kolačiće (navodi se kao “informacije” na stranici Macromedia), kako spriječiti da Flash LSO-i ne budu postavljeni na vaše računalo bez vašeg upita i (za Flash Player 8 i novije) kako blokirati Flash kolačiće koje ne isporučuje operater stranice na kojoj se nalazite u tom trenutku).
Imajte na umu da postavljanje Flash Playera da ograniči ili ograniči prihvaćanje Flash kolačića može smanjiti ili spriječiti funkcionalnost nekih Flash aplikacija, uključujući potencijalno Flash aplikacije koje se koriste u vezi s našim uslugama ili mrežnim sadržajem.
Imajte na umu da postavljanje Flash Playera da ograniči ili ograniči prihvaćanje Flash kolačića može smanjiti ili spriječiti funkcionalnost nekih Flash aplikacija, uključujući potencijalno Flash aplikacije koje se koriste u vezi s našim uslugama ili mrežnim sadržajem.

Pružate li ciljano oglašavanje?

Treće strane mogu posluživati kolačiće na vašem računalu ili mobilnom uređaju za oglašavanje putem naše web stranice. Te tvrtke mogu koristiti informacije o vašim posjetima ovoj i drugim web stranicama kako bi pružile relevantne oglase o robi i uslugama koje bi vas mogle zanimati. Također mogu koristiti tehnologiju koja se koristi za mjerenje učinkovitosti reklama. Oni to mogu postići korištenjem kolačića ili web signala za prikupljanje informacija o vašim posjetima ovoj i drugim stranicama kako bi vam pružili relevantne oglase o robi i uslugama koje bi vas mogle zanimati. Podaci prikupljeni ovim postupkom ne omogućuju nama ili njima identificiranje vašeg imena, podataka za kontakt ili drugih podataka koji vas izravno identificiraju, osim ako ih vi ne odlučite dati.

Ostali podaci prikupljeni putem Internet stranica

PODACI O PREGLEDAVANJU

Tijekom normalne uporabe, IT sustavi i softverski postupci za upravljanje ovom web stranicom preuzimaju neke podatke čiji je prijenos implicitan u korištenju Internet komunikacijskih protokola.
Riječ je o podacima koji nisu povezane s određenim pojedincima, ali bi po svojoj prirodi mogli, putem obrade i povezivanja s podacima trećih strana, omogućiti identifikaciju korisnika.
Ova kategorija podataka uključuje IP adresu ili nazive domena računala korištena od strane korisnika koji se povezuju s web stranicom, URI (Uniform Resource Identifier) adrese traženih resursa, vrijeme zahtjeva, metoda korištena za podnošenje zahtjeva na server, veličinu datoteke dobivene kao odgovor, numerički kôd koji označava status odgovora poslužitelja (uspješan, pogreška itd.) te ostale parametre koji se odnose na operacijski sustav i korisnike.
Ti se podaci upotrebljavaju samo za dobivanje anonimnih statističkih podataka na web stranici i za provjeru ispravnog funkcioniranja te se brišu odmah nakon obrade.

OSOBNI PODACI

Prikupljamo osobne podatke o vama kada nam za to date pisanu privolu. To su slučajevi kad se prijavite na newsletter, prijavite se za neki događaj u našoj organizaciji ili na njemu sudjelujete, preuzimate materijale ili pošaljete email. Prikupljamo i vaše osobne podatke kada dobrovoljno ispunite ankete ili dajete povratne informacije. U svim navedenim slučajevima se radi o sljedećim podacima: ime, prezime, poslovna funkcija, pravna osoba za koju nastupate, država, kontakt telefon i email adresa.

MARKETING

Htjeli bismo vam poslati informacije o našim proizvodima i uslugama, koji bi vam mogli biti od interesa. Ukoliko ste dali pisanu privolu za primanje newslettera promotivnog sadržaja s informacija o novostima, te našim proizvodima i uslugama, za objavu u medijima Vaših fotografija/snimki s događaja u našoj organizaciji, kasnije je u bilo kojem trenutku možete bez obrazloženja i besplatno povući. Povlačenjem privole prestat će aktivnost za koju ste prethodno dali privolu, no takvo povlačenje neće utjecati na zakonitost obrade na temelju privole prije njena povlačenja. Ukoliko više ne želite primati newsletter promotivnog sadržaja možete se odjaviti s primanja newslettera klikom na poveznicu za odjavu koja će biti u svakom pojedinačnom newsletteru, a u svakom slučaju svoju privolu možete opozvati na mail adresu info@smartbooks.hr.

 BAZA PODATAKA

SMART BOOKS d.o.o. Vaše podatke privremeno sprema u HubSpot bazu podataka. HubSpot je vodeća svjetska automatizirana platforma za marketing.

KORIŠTENJE SERVISA Google Analytics

Naša web stranica koristi Google Analytics za analizu prometa. Kolačići se koriste za prikupljanje podataka koje Google obrađuje. Možete spriječiti praćenje instaliranjem dodatka za isključivanje dostupnog putem ovog linka.
Postavljanjem kolačića za isključivanje spriječit ćete prikupljanje podataka tijekom budućih posjeta. Dodatne informacije o Google Analyticsu i obradi podataka potražite u Googleovim pravilima o privatnosti.

Kako ćemo koristiti osobne podatke o Vama?

Osobne podatke koje smo prikupili o vama koristit ćemo, ukoliko ste nam za to dali pisanu privolu, kako bismo vam poslali newsletter, s informacijama o novostima, proizvodima i uslugama za koje mislimo da bi vam mogli biti od interesa. Podatke koje smo prikupili pomoću omogućenih kolačića koristit ćemo kako bismo optimizirali naše web stranice. Poslovna inteligencija neće dijeliti vaše podatke ni s kim bez vaše pisane privole. Vaše osobne podatke nećemo obrađivati na bilo koji način koji nije opisan u ovim pravilima privatnosti. Obradit ćemo vaše osobne podatke na adekvatan i relevantan način i ograničiti na ono što je potrebno uzevši u obzir svrhu za koju se podaci koriste i za koju je dana pisana privola. Nećemo obrađivati osobne podatke za koje znamo da su neispravni ili zastarjeli, u tim slučajevima ažurirat ćemo vaše osobne podatke.
Vaši osobni podaci bit će obrađeni samo za navedenu svrhu, tako da vas potičemo da izaberete za koje od danih opcija ćete nam dati privolu.

Obrada osobnih podataka

Ovisno o namjenama za koje obrađujemo vaše osobne podatke, primatelje podataka možemo podijeliti u sljedeće kategorije:

Naš tim i suradnici
Naši poslovni partneri koji su obavezni poštovati važeće zakone o zaštiti podataka i posvetiti posebnu pažnju zaštiti vaših osobnih informacija. To uključuje pouzdane kompanije koje mogu koristiti vaše podatke za pružanje zatraženih usluga ili proizvoda, ili za slanje marketinških materijala, pod uvjetom vaše prethodne suglasnosti. Suradnici kao što su vanjski pružatelji IT usluga, pravne službe, dostavne službe, te platforme poput MailChimp, Google i Facebook, mogu biti uključeni u slanje komunikacija, remarketing i analitiku putem identifikacijskih podataka iz kolačića ili e-mail adresa za ciljane oglase.
Drugi subjekti mogu imati pristup vašim podacima ako to zahtijeva zakon ili je to potrebno za zaštitu prava, imovine ili sigurnosti naše tvrtke, njenih klijenata i suradnika. To obuhvaća situacije kao što su zakonske obveze, zahtjevi vlasti, sudski postupci ili obveze izvještavanja.

Naši poslovni partneri moraju se pridržavati naših uputa pri obradi vaših podataka i ne smiju ih koristiti u vlastite svrhe. Važno je napomenuti da neki od tih suradnika, koji vam mogu nuditi proizvode ili usluge izravno, mogu zasebno prikupljati vaše osobne podatke. U takvim slučajevima, oni su izravno odgovorni za upravljanje vašim podacima, a vaša interakcija s njima regulirana je njihovim uvjetima korištenja.
Drugi mogu pristupiti vašim podacima kada je to zakonski potrebno ili za zaštitu prava i sigurnosti naše tvrtke i klijenata.
Naši partneri moraju slijediti naše upute pri obradi vaših podataka i ne smiju ih koristiti u vlastite svrhe. Imajte na umu da neki pružatelji usluga mogu zasebno prikupljati vaše podatke, za što su sami odgovorni.

Pristup vašim osobnim podacima, izmjenama i drugim pravima

Imate pravo zatražiti presliku osobnih podataka koje pohranjujemo o vama. Ukoliko želite presliku vaših osobnih podataka molimo vas da nam pošaljete e-mail na info@smartbooks.hr.
Želimo biti sigurni da su vaši osobni podaci ispravni i ažurni. Možete nas zatražiti da ispravimo ili uklonimo osobne podatke koje smatrate netočnim. Također, možete zatražiti da obrišemo sve vaše osobne podatke koje pohranjujemo. Za detaljniji pregled svih vaših prava u svezi s osobnim podacima, molimo pogledajte odjeljak „Prava ispitanika“ i „ Ograničenja prava ispitanika“

Ostale web stranice

Naša web stranica sadrži linkove na druge web stranice. Ova pravila privatnosti odnose se samo na stranicu Poslovne inteligencije tako da biste trebali pročitati pravila privatnosti i drugih web stranica koje posjećujete putem linkova.

Koliko često ćete ažurirati ovu Politiku kolačića?

S vremena na vrijeme možemo ažurirati ovu Politiku kolačića kako bismo odražavali, na primjer, promjene kolačića koje koristimo ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Stoga vas molimo da redovito provjeravate ovu Politiku kolačića kako biste bili informirani o našoj upotrebi kolačića i povezanih tehnologija.
Datum na vrhu ovih Pravila o kolačićima označava kada su posljednji put ažurirani.

Gdje mogu dobiti dodatne informacije?

Ako imate bilo kakvih pitanja o našem korištenju kolačića ili drugih tehnologija, pošaljite nam e-poruku na info@smartbooks.hr ili poštom na:

SMART BOOKS d.o.o.
Novog naselja 23
44250 Petrinja
Hrvatska
Telefon: +385 99 4949 669

Stupanje na snagu i prijelazne odredbe

Ova Politika privatnosti stupa na snagu 27.07.2023. i primjenjuje se na sve zaposlenike, radnje, poslovne procese i poslovne odnose.
Za sva pitanja koja ovom Politikom privatnosti nisu pokrivena, raspoloživ je Pravilnik, dodaci Pravilnika, mjere i odredbe Uredbe, mišljenja Agencije za zaštitu osobnih podataka te mišljenja radnih skupina Europske komisije i mišljenja i smjernice Europskog odbora za zaštitu podataka. Mišljenja i smjernice dobivene iz neslužbenih izvora neće se primjenjivati bez potvrde istoga od strane navedenih službenih izvora.

Promjene uvjeta korištenja

SMART BOOKS zadržava pravo promjene uvjeta korištenja u bilo koje vrijeme i bez prethodne najave. Za sva moguća pitanja o zaštiti privatnosti podataka, korisnici nam se u svako doba mogu obratiti putem emaila info@smartbooks.hr te u bilo koje vrijeme možete zatražiti izmjenu ili brisanje Vaših podataka kontaktom na istoj email adresi.